Rappel Anker : plus d’un million de batteries externes défectueuses — que faire ?

Anker a annoncé le rappel d’un grand nombre de batteries nomades PowerCore 10000 après la détection d’un risque de surchauffe pouvant entraîner un incendie, une nouvelle qui inquiète les utilisateurs équipés de banques d’alimentation. La marque, reconnue pour ses accessoires fiables, identifie des modèles fabriqués et vendus sur une période précise et propose des solutions de remplacement ou une compensation. Cet article explique quels produits sont concernés, pourquoi le rappel a été lancé et comment vérifier si votre batterie nécessite une action urgente. Nous abordons aussi les options offertes par Anker pour sécuriser votre matériel et limiter les risques.

Quels appareils PowerCore 10000 sont concernés ?

Anker précise que le rappel vise des unités du modèle A1263 portant la mention PowerCore 10000 sur la face inférieure. La période de fabrication couverte s’étend du 1er janvier 2016 au 30 octobre 2019. Les ventes concernées ont eu lieu entre le 1er juin 2016 et le 31 décembre 2022 aux États-Unis.

Les autorités américaines ont enregistré plusieurs incidents liés à ces batteries. L’USCPSC a rapporté au moins 19 cas d’incendies ou d’explosions impliquant ce modèle, avec des blessures légères et des dommages matériels. Le coût estimé des dégâts dépassait 60 700 dollars selon les rapports initiaux.

Le problème identifié semble provenir d’un défaut potentiel au niveau de la batterie lithium-ion qui peut conduire à une surchauffe. Si votre unité correspond au modèle et à la période de vente indiqués, il est recommandé de cesser immédiatement son usage. La prudence reste de mise quand on manipule des batteries lithium ion, surtout celles soumises à un rappel de sécurité.

Quelle est la nature du risque et pourquoi Anker intervient ?

Les batteries lithium ion peuvent présenter une défaillance interne qui favorise l’emballement thermique et le départ de feu. Dans le cas du PowerCore 10000 A1263, Anker a identifié un défaut de conception ou de fabrication qui augmente ce risque. Les incidents rapportés ont motivé la mise en place d’un programme national de rappel afin de protéger les consommateurs.

Anker offre désormais des solutions pour les appareils concernés afin de limiter l’exposition au danger et rétablir la confiance des utilisateurs. Les propriétaires peuvent choisir entre une carte cadeau de 30 dollars valable sur Anker.com ou un remplacement gratuit par une batterie plus récente. Le modèle de remplacement proposé est le A1388 qui intègre des améliorations techniques et un affichage du niveau de charge pour plus de sécurité.

Comment vérifier si votre batterie fait partie du rappel ?

Vous devez d’abord examiner la face inférieure de votre batterie pour trouver l’inscription Anker PowerCore 10000 et le numéro de modèle A1263. Ensuite, repérez le numéro de série gravé sur le boîtier. Ces éléments permettent d’identifier rapidement les unités concernées.

Pour confirmer l’éligibilité, saisissez votre numéro de série sur la page dédiée d’Anker ou contactez le service client. En cas d’appareil rappelé, interrompez toute utilisation immédiate et suivez la procédure de retour indiquée par la marque. Voici les étapes clés à suivre si vous pensez être concerné

• Vérifiez la mention du modèle sur le dessous de la batterie.
• Notez le numéro de série et conservez la preuve d’achat si disponible.
• Utilisez l’outil de vérification sur le site d’Anker ou contactez le support.
• Arrêtez d’utiliser l’appareil si la vérification confirme le rappel.

Anker propose de remplacer gratuitement les unités rappelées par le modèle A1388 ou d’accorder une carte cadeau de 30 dollars. Le modèle de remplacement comprend une alimentation via USB C et un indicateur de charge, ce qui réduit le risque d’utilisation prolongée sans contrôle. Le processus de remboursement ou d’échange est pris en charge par la marque et ne nécessite pas de frais pour le consommateur.

La table ci dessous résume les différences essentielles et les options offertes pour les personnes affectées