Au cœur de la Côte d’Azur, non loin des paillettes de Nice, se niche une entreprise peu commune qui façonne l’avenir d’une industrie en plein essor : le reconditionnement de smartphones. Reborn, discrète mais incontournable, conjugue avec brio rigueur industrielle et engagement local. Dans un monde où la consommation responsable gagne du terrain face à la frénésie des nouveautés technologiques, cette entreprise nous invite à découvrir les dessous d’un secteur dynamique, représentant déjà 21% des ventes de smartphones en France prévues pour 2024. Une progression impressionnante, lorsque l’on considère que cette part ne dépassait pas 7% en 2018. Cette croissance traduit un changement profond dans les habitudes de consommation, porté par une conscience écologique renforcée et une recherche d’économies significatives.
La Genèse de Reborn et l’émergence du reconditionné
Avant de plonger dans le vif du sujet, Roger-David Lellouche, PDG de Reborn, nous accueille pour lever le voile sur l’histoire de cette entreprise pionnière. Fondée sous l’impulsion de la diversification des activités de DPA Europe, entreprise familiale spécialisée initialement dans l’électronique automobile, Reborn voit le jour en 2017. L’objectif ? S’adapter à un marché en mutation, où les lecteurs DVD et autres boîtiers TNT laissaient progressivement place aux besoins nouveaux du marché du reconditionné.
Le secteur, comparable à un « far-west » selon Lellouche, était alors marqué par une absence de structure claire, ce qui a conduit de nombreuses entreprises à l’échec. Reborn, cependant, a su tirer son épingle du jeu en misant sur la confiance et une offre de qualité constante, notamment en ne travaillant qu’avec des fournisseurs privés sélectionnés avec soin.
Comparaison avec d’autres acteurs du marché
Reborn se distingue nettement de ses concurrents, tels que Recommerce et Back Market. Ces derniers, bien que précurseurs dans le domaine, n’ont pas toujours une maîtrise complète de leurs chaînes de production. Recommerce, par exemple, opère principalement comme une plateforme logistique regroupant plusieurs reconditionneurs en Europe, tandis que Back Market fonctionne comme une marketplace reliant vendeurs et acheteurs.
- Recommerce : Plateforme logistique en Europe.
- Back Market : Marketplace pour divers reconditionneurs.
- Reborn : Contrôle complet de la chaîne de production.
Cette maîtrise permet à Reborn de bâtir un réseau de distribution impressionnant, incluant des opérateurs majeurs et des enseignes de renom comme Fnac, Boulanger, et même des géants du e-commerce tels que Cdiscount.
Découverte du processus de reconditionnement
Identification et tri initial
Dans l’usine de Reborn à Carros, chaque smartphone, principalement des iPhones et Samsung Galaxy, est minutieusement inspecté dès son arrivée. Un numéro de série est attribué pour vérifier l’authenticité de l’appareil et s’assurer qu’il n’est ni bloqué ni déclaré volé.
Effacement sécurisé des données
Chaque appareil est ensuite soumis à une suppression totale des données, conformément au RGPD, garantissant ainsi la confidentialité des informations personnelles des précédents propriétaires.
Diagnostic et réparations
Un diagnostic détaillé est réalisé sur chaque téléphone, comprenant jusqu’à 54 points de contrôle variés, allant de la réactivité de l’écran tactile à la performance des caméras. Les appareils défectueux sont dirigés vers l’atelier de réparation où des interventions ciblées sont effectuées, notamment sur les batteries et les écrans.
Grading esthétique
Enfin, chaque smartphone est évalué esthétiquement pour déterminer son grade. Reborn utilise deux classifications : Phoenix pour les appareils quasiment neufs et BBack pour ceux présentant des signes d’usure minimes.
Challenges et perspectives de Reborn
Malgré un marché compétitif et des coûts supplémentaires imposés par des taxes récentes, Reborn reste déterminé à proposer des produits reconditionnés de qualité, envisageant même d’élargir son offre à d’autres produits technologiques. La vision de Roger-David Lellouche reste claire : positionner Reborn comme un leader incontesté du reconditionné en France, prouvant que qualité, traçabilité et service après-vente peuvent rivaliser avec le neuf.
En visitant Reborn, on découvre non seulement les coulisses d’une entreprise audacieuse mais aussi les rouages d’un secteur en pleine mutation, où chaque détail compte pour faire la différence dans la perception du consommateur. Un monde où le reconditionné ne rime plus avec second choix, mais avec une opportunité économique et écologique incontournable.
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